Sandra Haddad dirige des équipes de gestion d’invalidité depuis 1988, après avoir quitté la commission des accidents du travail (WCB). En tant que chef de file de l’industrie, les Services canadiens de gestion des lésions continue d’agir à titre de précieux conseiller dans tous les secteurs auprès des employeurs dans la prestation de services d’indemnisation des accidents du travail et dans la gestion de cas non professionnels partout au Canada.
Sandra Haddad
Plus précisément, l’équipe a été constituée pour gérer ces tâches clés:
Développement du processus de gestion des cas, y compris le développement et l’audit des meilleures pratiques, la supervision des systèmes des logiciels de suivi, les rapports au conseil d’administration, le développement de la formation, la gestion quotidienne du traitement des réclamations ainsi que la supervision des problèmes liés aux revenus pour assurer la rentabilité.
Supervision des centres de santé de l’entreprise qui géraient l’absentéisme non professionnel, les initiatives de bien-être et tous les processus de suivi associés.
Stratégies de prévention de sécurité, y compris le développement d’audits de sécurité, audits croisés, inauguration d’initiatives de formation pour la certification des directeurs de sécurité, traitement des appels du Ministère du travail, structuration des comités d’ergonomie, participation à la recherche, développement et supervision de l’achèvement de plus de 1 500 analyses des exigences physiques et développement de processus pour les maintenir à jour.
L’expérience compte
Bien que notre objectif principal soit d’aider au rétablissement, SCGL a également travaillé sur plusieurs projets d’envergure au cours des dernières années dont :
- Regroupement de 3 centres de réadaptations hospitaliers
- Évaluation de santé au travail en entreprise pour un grand manufacturier relié à la gestion des questions de l’invalidité et de respect de la vie privée.
- Effectuer la révision des revenus et leur classification afin de réduire les taux de prime
- Élaboration de programmes de formation et enseignement pour plus de 3500 employés.
- Création d’un inventaire complet PDA pour un grand joueur multisegment dans les secteurs de l’hospitalité, franchises, manufacturiers et épiciers.
- Évaluation avec intention d’achat de 3 logiciels et systèmes informatiques destinés à la gestion de l’invalidité pour une importante compagnie manière.
- Fonctionnement en tant que service de santé au travail tiers pour les soins de longue durée et restructuration des processus.
- Rédaction d’un manuel de mesures de sécurité pour une grande compagnie de construction.
- Effectuer des enquêtes sur la violence et le harcèlement avec des programmes de formations qui en découlent.
- Gestion des propos de RH pour une grande chaîne hôtelière, y compris les réclamations, la négociation des contrats, la formation, l’embauche, etc.
- Participation au processus éducatif en tant qu’intervenant dans les collèges du nord.
CIMS opère dans tous les secteurs de l’industrie avec un échantillon représentatif de clients corporatifs, gouvernementaux et sans but lucratif.
Ce que disent nos clients!
L’équipe de CIMS a su s’intégrer avec succès dans notre entreprise à tous les niveaux. Ils ont initié une gestion prompte et efficace des réclamations liées au travail et non liées au travail, résultant en économies de coûts et des compensations. Nous avons bénéficié de la gestion continue de tous employés blessés et/ou malades.
Leur approche, basée sur des preuves, a été utilisée pour démontrer le taux de blessures de l’entreprise ainsi que les progrès effectués dans les secteurs ou des améliorations étaient nécessaires. La révision de notre collecte de données, de notre gestion et de nos systèmes d’évaluation nous a permis de nous comparer à d’autres hôpitaux en Ontario et à d’autres industries.
Laura Thompson
Spécialiste de réclamations d’invalidité
Health Sciences North
